Nạp & Rút VND
Khiếu nại P2P Binance/OKX: cần chuẩn bị bằng chứng gì?
Người bán chưa nhả coin, người mua báo đã chuyển nhưng tiền chưa vào, hoặc thanh toán sai tên? Checklist bằng chứng và trình tự khiếu nại giúp tránh tự làm yếu hồ sơ.
Tranh chấp P2P được xử lý theo bằng chứng trong lệnh, không theo việc ai nhắn nhiều hơn. Hãy giữ nguyên trạng thái giao dịch và chỉ trao đổi trong chat của sàn.
Khi nào nên mở khiếu nại?
- Bạn đã chuyển đúng số tiền nhưng người bán không nhả coin.
- Người mua bấm “đã thanh toán” nhưng tiền chưa vào tài khoản.
- Tên người chuyển không khớp KYC, số tiền thiếu/thừa hoặc lệnh bị hủy sau thanh toán.
- Có yêu cầu chuyển thêm tiền, giao dịch ngoài sàn hoặc dùng tài khoản bên thứ ba.
Bộ bằng chứng nên có
- Mã lệnh P2P và UID đối tác.
- Video quay từ lúc mở app ngân hàng đến chi tiết giao dịch; che số dư không liên quan nếu được phép.
- Sao kê/biên nhận có tên, số tài khoản, số tiền, thời gian và mã giao dịch.
- Ảnh chat trong lệnh và thông báo trạng thái.
- Mô tả ngắn theo trình tự thời gian, không suy đoán.
Người bán chỉ nhả coin sau khi tự kiểm tra tiền đã vào app ngân hàng. Người mua đã chuyển tiền thì không tự hủy lệnh; hãy mở appeal. Không tiếp tục qua Zalo/Telegram và không gửi giấy tờ cho đối tác.
Sau khi gửi
Theo dõi mục Dispute/Appeal Details, trả lời yêu cầu bổ sung đúng hạn và không mở nhiều ticket trùng nhau. Kết quả phụ thuộc dữ liệu từng vụ; không ai bên ngoài sàn có thể bảo đảm “thắng appeal”. Đọc thêm quy tắc mua USDT P2P và cách xử lý khi bị lừa.
Nguồn kiểm chứng
Rà soát lần cuối: 2026-07-12 (UTC+08:00). Giao diện và chính sách có thể thay đổi; ưu tiên thông tin hiển thị trong tài khoản.
Minh bạch liên kết: SCNEO có thể nhận hoa hồng nếu bạn đăng ký qua Binance hoặc OKX. Điều kiện ưu đãi do nền tảng quyết định.
Cảnh báo rủi ro: Tài sản mã hóa biến động mạnh; nội dung chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin, không phải lời khuyên đầu tư.